急にいらした方にも出来る限り対応したい。でも、すでにご予約いただいた方にご迷惑かける可能性があるのならば、お時間のご相談(お待ちいただく、改めて来ていただく、等)が必要になる事があります。
先日、初めていらした患者様から、突然、虫歯を治すのに金は幾らだ、と言われました。
お口を見てからの判断となりますと、お伝えしたところ、お前はどれだけ偉いのか、厚労省に通報してやる、お前はどこの大学出てるんだ、偏差値30の大学だな。俺は不動産の社長なんたよ。お前、ほんとに歯医者なのかよ、免許証出せよといわれましたので、大学院の修了証と共にお見せしたら、お前はどうせプライド高いんだろうと言われました。
他の患者様にご迷惑をおかけする状況でしたので、警察に電話をしようとしたところ、それを察したのか、お帰りになりました。お帰りの際にも、器物破損をされました。
受付の防犯の画像が残っております。ご本人にしかお見せできませんが、どれだけ酷い事をされたかはご自身が理解していると思います。
音声は、あえて残しませんが、私のスタッフに対してかなりの女性蔑視の発言をした事は、決して許しません。
誰にでも、痛くて辛い、何とかして欲しいという状況は、いつでもあります。私としては、出来る限り辛い状況を患者様からお守りしたいと思いますが、状況に応じて出来ること、出来ないことがございます。
今回の件も、応急処置になる可能性が高いこともお伝えしたのですが、俺の言うことが聞けねーのかという感じだったので、フドウサンヤノシャッチョーサーン、まじ勘弁してね、と思いました。どちらがお偉いのか。びっくり。
繰り返しになりますが、急にいらした方にも出来る限り対応したい。でも、すでにご予約いただいた方にご迷惑かける可能性があるのならば、お時間のご相談(お待ちいただく、改めて来ていただく、等)が必要になる事があります。
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恵比寿歯科クリニック
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