急患対応について

急にいらした方にも出来る限り対応したい。でも、すでにご予約いただいた方にご迷惑かける可能性があるのならば、お時間のご相談(お待ちいただく、改めて来ていただく、等)が必要になる事があります。
先日、初めていらした患者様から、突然、虫歯を治すのに金は幾らだ、と言われました。
お口を見てからの判断となりますと、お伝えしたところ、お前はどれだけ偉いのか、厚労省に通報してやる、お前はどこの大学出てるんだ、偏差値30の大学だな。俺は不動産の社長なんたよ。お前、ほんとに歯医者なのかよ、免許証出せよといわれましたので、大学院の修了証と共にお見せしたら、お前はどうせプライド高いんだろうと言われました。
他の患者様にご迷惑をおかけする状況でしたので、警察に電話をしようとしたところ、それを察したのか、お帰りになりました。お帰りの際にも、器物破損をされました。
受付の防犯の画像が残っております。ご本人にしかお見せできませんが、どれだけ酷い事をされたかはご自身が理解していると思います。
音声は、あえて残しませんが、私のスタッフに対してかなりの女性蔑視の発言をした事は、決して許しません。
誰にでも、痛くて辛い、何とかして欲しいという状況は、いつでもあります。私としては、出来る限り辛い状況を患者様からお守りしたいと思いますが、状況に応じて出来ること、出来ないことがございます。
今回の件も、応急処置になる可能性が高いこともお伝えしたのですが、俺の言うことが聞けねーのかという感じだったので、フドウサンヤノシャッチョーサーン、まじ勘弁してね、と思いました。どちらがお偉いのか。びっくり。
繰り返しになりますが、急にいらした方にも出来る限り対応したい。でも、すでにご予約いただいた方にご迷惑かける可能性があるのならば、お時間のご相談(お待ちいただく、改めて来ていただく、等)が必要になる事があります。

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恵比寿歯科クリニック

〒150-0021 渋谷区恵比寿西1-10-10若葉西ビル3F

TEL. 03-5489-5557

日比谷線恵比寿駅 4番出口より徒歩1分

JR恵比寿駅 西口より徒歩3分

1Fにauショップがございます。エレベーターで3Fまでお上り下さい。

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定期検診、クリーニングについて

当院では来院された患者様のお口の中を1番良い状態で維持していくため、

1度治療が終わりましたら、3か月後、半年後、1年後と患者様の状態に合わせて’’定期検診のお知らせ’’を送らせていただいています。定期検診の月にお葉書がご自宅に届くようになります。

行かなくなりがちな歯医者・・・悪くなる前に定期的にメンテナンスが重要です!!

お葉書届きましたらお手数ですが、お電話でご予約お願い致します。

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恵比寿歯科クリニック

〒150-0021 渋谷区恵比寿西1-10-10若葉西ビル3F

TEL. 03-5489-5557

日比谷線恵比寿駅 4番出口より徒歩1分

JR恵比寿駅 西口より徒歩3分

1Fにauショップがございます。エレベーターで3Fまでお上り下さい。

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ご予約のキャンセルについて

キャンセルされた方のお時間で、応急処置が必要な方などを1人でも早く治療をして差し上げることも可能になります。

また、治療上お伝えしなければならないことがございますので、キャンセルの際は必ずご連絡ください。治療が計画通りに進まなくなるばかりでなく、余計にお時間、費用がかかってしまうこともあります。

●予約をキャンセルされる際は、必ずご一報ください。

急を要する患者さんの来院、予定していた患者様が遅れての来院、予想外の治療時間の延長など、歯科医院では様々なことがございます。私たちは、皆さんをお待たせしないよう最善の努力を続けてまいりますが、どうぞご理解とご協力を賜りますようお願いします。


ご予約について

私たちは、皆さんの無駄な待ち時間をなくし、スムーズに治療できるよう、事前に治療の予約をさせて頂いております。

ご予約させて頂くことにより、あらかじめ治療内容についての打ち合わせ、準備が可能になり、より効率的に治療が行えます。さらに、HIVやB・C型肝炎などの感染症から皆さんを守る充分な感染予防・滅菌処置が準備の段階で可能となります。

●お約束のお時間に必ずお越しくださいませ。

●時間の変更がある場合は、分かり次第、早めにご連絡ください。


入れ歯を入れた患者様

先日、初めて入れ歯を入れた患者様がいらっしゃいました。

入れ歯といえばお口の中に違和感・・・、痛い、お手入れが面倒とマイナスのイメージを持たれます。その方も最初は入れ歯を入れることをためらっておられました。ですが、入れ歯という方法が現在の状況に最良だったのでしぶしぶ入れることに。

 

実際、入れてみると気になるほどの違和感、痛みはない!!と、元々食べる事がとても好きだったようですが、奥歯がないことで噛み砕けない物は食べたくても我慢していたそうです。入れ歯をいれたことにより食も広がると喜んで帰られました。現在もしっかり噛んで好きな物を我慢せずに食べられているようです。

患者様の悩みが解決し、1つの楽しみが少しでも広がってよかったなと思いました。

先生は歯科技工士さんでもありますので、1人1人のお口、ライフスタイルに合った入れ歯を提案し、設計させていただいています。入れ歯で悩んでいる方、迷っている方ぜひご相談下さい。

受付助手:橋元

 


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